很靠谱

2008-09-27

旅游垂直搜索引擎评述（1）——酷讯 - [IT观察]

首先为什么需要旅游搜索引擎？

general search engine对于目的地、旅馆等关键词返回的是一个一个的网站，用户需要依次点击各个链接，然后去每一个网页找寻自己需要的信息。这样的过程是非常耗时而且低效的。首先是综合性搜索引擎无法识别你输入关键词的context。你输入一个景点名，可能是想查找景点的评价、交通等信息。但是搜索结果可能是关于景点的新闻，这些新闻对于制定旅游计划毫无意义。第二，你需要打开不同的链接，进入不同的网站查找信息，非常耗时。于是我们需要一个知道搜索关键词背景的垂直搜索引擎来帮助我们更快地寻找到旅游信息。

基于这样的需求，国内外都涌现出了很多旅游垂直搜索引擎。这里列举几个简单评述一下。估计会涉及到以下网站：酷讯、搜比、自己游、uptake（去哪儿属于纯粹price comparison search,不在这里讨论） 

酷讯的目的地频道：酷讯最初是从火车票搜索做起，然后扩展到机票、旅馆、工作、房子等领域的垂直搜索引擎，是国内最大的垂直搜索引擎。记得陈华回到北大开讲座的时候说过：“酷讯的生活搜索引擎是给综合搜索引擎加上了时间和空间的两个维度”。我认为还是非常恰当的。那个时候还没有旅游目的地频道。后来估计出于在线旅游产业生态链是最成熟的e business，决定进入旅游垂直搜索引擎。商业模式是精准的旅游行业广告以及可能的和旅行社合作的佣金。但是到目前为止，酷讯的目的地的可用性还是比较差，信息仍然是混乱和overload的。通过简单的对某个景点相关的数以千计的博客、问答、图片的叠加，仍然让用户不知从何下手。用户可能读了关于某个景点的一篇几千字的博客，却发现仍然没有找到想要的信息。一个城市几十个景点，无序的排列，让用户无从选择。最差的是，目的地的导航条非常糟糕，复杂而且层次不清，非常困惑用户。当然，酷讯也在做很多改进。比如游记攻略加入了评价机制，希望用户看完游记攻略后，对此评价，从而帮助酷讯筛选出最有用的游记攻略。景点也加入了评分机制。但是问题有两个：第一，酷讯是一个搜索引擎，直接从其他的旅游社区和博客网站抓取全部内容展示在自己的网站，用户在这里仅仅是获取信息，并没有社区的感觉，其本质就是用户的audience不在这里。因此，用户没有激励去对这些不计其数的游记攻略进行评价。第二，使用酷讯旅游搜索的人，大部分是没有去过的，因此他们很难对景点、对游记进行评价。而旅游回来后，他们不会上酷讯来对这些景点、游记进行评价的，理由同上。因此，酷讯很难依靠人肉的方法获取这些信息。

除了搜索结果的可用性问题外，酷讯还有一个问题：抓取游记攻略的时候，酷讯是抓取全文，而且直接展示在酷讯的网页上。这样就损害了游记所在的旅游社区或者博客社区的利益，因为没有direct traffic去信息源网站。这样会降低旅游社区或者博客社区与之合作的意愿，更为重要的，这也是对于游记作者和版权的不尊重。酷讯之所以这么做，是希望在自己的网站建立游记的评价体系，如果只是一个link的话，就不可能在自己的搜索引擎上建立人肉排序。

总结一下酷讯的问题：简单的信息叠加并不能有效的提高travel research的效率；自身搜索引擎定位的原因导致人肉筛选信息，组织信息的成本高昂。

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